قالب جستجوی قدیمی گوگل
قالب جستجوی قدیمی گوگل مورد انتقاد هتل ها قرار گرفته است.
گوگل در اقدامی برای رسیدگی به مقررات فنی اتحادیه اروپا، فرمت جستجوی کلاسیک خود را آزمایش کرد. اما متوجه شد که مانع از دید هتل و رضایت کاربر می شود.
گوگل فاش کرده است که آزمایشی از طرح بندی نتایج جستجوی سنتی خود که دارای 10 لینک آبی در هر صفحه است، تأثیر منفی بر روی کاربران و هتل ها داشته است. این آزمایش، که در آلمان، بلژیک و استونی، با هدف سنجش میزان ماندگاری قالب بر اساس مقررات دیجیتال جدید اتحادیه اروپا انجام شد. نتایج نشان داد که کاربران کمتر راضی هستند و برای یافتن اطلاعات مورد نظر زمان بیشتری طول می کشد و ترافیک هتل تا بیش از 10 درصد کاهش یافته است.
این آزمایش بخشی از تلاش‌های گوگل برای همسویی با قانون بازارهای دیجیتال اتحادیه اروپا بود که طرفداری از خدمات خود را ممنوع می‌کند. با این حال، بازگشت به چیدمان قدیمی‌تر، که ماه گذشته اجرا شد، هتل‌ها را در وضعیت نامناسبی قرار داد و توانایی کاربران را برای مکان‌یابی کارآمد محل اقامت کاهش داد. الیور بتل، مدیر حقوقی رقابت گوگل، اظهار داشت: «مردم مجبور بودند جستجوهای بیشتری انجام دهند و اغلب بدون یافتن آنچه مورد نیاز بودند، دست از کار کشیدند.
نتایج آزمایش زمانی به دست آمد که گوگل با فشار فزاینده ای از سوی وب سایت های مقایسه قیمت و کمیسیون اروپا مواجه است. بیش از 20 پلتفرم مقایسه پیشنهادات سازگاری گوگل را مورد انتقاد قرار داده اند و از قانونگذاران اتحادیه اروپا خواسته اند تا مجازات هایی را اعمال کنند. گوگل اعلام کرده است که به دنبال راهنمایی بیشتر از کمیسیون برای ایجاد راه حل مناسب خواهد بود. این تنش بر چالش‌هایی تأکید می‌کند که غول‌های فناوری در ایجاد تعادل بین منافع تجاری با رعایت مقررات و تجربه کاربر، به‌ویژه در چشم‌انداز فناوری سخت‌گیرانه اروپا، مواجه هستند.